... denn erfolgreiches E-Mail-Marketing ist mehr als eine Frage des Formats.

E-Mail Marketing von A bis Z

A wie Adressen B wie Betreffzeile C wie CMS D wie Double Opt-In E wie Eye-Catcher F wie Follow Up-Kampagnen G wie Gewinnspiele H wie Hyperlink I wie Incentives

F wie Follow Up-Kampagnen

Follow-Up, zu deutsch: nachfassen; nachgehen. Im Zusammenhang mit Online-Newsgroups ist es die Bezeichnung für mehrere Antworten zur selben Frage. Spannender wird es im E-Mail- und Online-Marketing. Hier sind Follow-Up-Kampagnen eine gute Möglichkeiten der Kundenbindung und Lead-Generierung.

Anders als im Print-Bereich stehen bei Online-Angeboten Messzahlen zur Verfügung, die etwas über das Interesse des Lesers bzw. des Besuchers einer Webseite aussagen. Richtig interpretiert werden aus Statistiken über Klickverhalten, Seitenaufrufe und Öffnungsraten wichtige Kennzahlen für Follow-Up-Kampagnen.

So kann als Follow-Up nach einem Newsletterversand eine E-Mail-Kampagne konzipiert werden, die auf erfolgten Klicks basiert. Automatisiert bekommt der Abonnent, der durch Klicken Interesse an einem bestimmten Artikel gezeigt hat, eine Nachfassmail mit entsprechend angepassten Informationen. Der Versand des Follow-Up ist bei Nutzung einer professionellen Software zeitgesteuert. Die zeitlichen Abstände zwischen den E-Mails werden vorher definiert.

Auch andere Kriterien können Basis einer Follow-Up-Kampagne sein. So heißt es zum Beispiel in einem Mailing eines großen deutschen Reiseveranstalters: Herzlich Willkommen zurück, Herr Müller. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Reise. Gibt es doch Grund zur Beanstandung, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Damit helfen Sie uns, unser Angebot künftig zu verbessern. Hierbei sind einfach die Reisedaten der Kunden Auslöser des Follow-Up.

Die Verbindung von Newsletter, Landing-Page und Follow-Up-Kampagne stellt eine individuelle Zielgruppenansprache sicher. Ihre Kunden werden es Ihnen danken. Gerne stehen wir Ihnen bei Planung und Realisierung von individuellen Online-Kampagnen zur Seite.